京东受疫情影响地区免责/京东因疫情影响你的订单延迟配送

京东商家报备疫情是什么意思

京东商家报备疫情的意思是受到疫情影响的商家
，可通过京营保系统报备。通过查询相关公开信息京东为帮助商家降低这次疫情带来的影响，针对相关区域的商家延迟发货、售后及纠纷服务等政策 ，进行调整
，帮助商家渡过难关 。如订单发货时间暂时延长，商家无需报备 ，即可获得免责处理
，其他地区受到疫情影响的商家，也可通过京营保系统报备
。

延迟报备机制京东为商家提供两种报备方式：预报备与紧急报备。预报备：适用于未来7天内因特殊原因（如疫情 、天气等）无法按期发货的场景 。商家需在报备时填写预期延迟时间
、原因及上传证明材料（如政府公告、物流停运通知等） ，审核通过后
，报备时间段内的订单不受出库及揽件时效监控，不计入考核
。

京东在疫情影响下 ，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通，做好安抚工作
，并调整商品详情页公告，以避免投诉和纠纷的产生
。

京东申请延迟发货的方式如下：商家需通过商家后台-订单管理-延时发货报备路径提交申请 ，报备时需明确异常因素
，仅限国家大型活动 、天气因素
、系统对接问题、停电 、库房盘点
、仓库搬迁等特殊事项。

京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

〖壹〗、京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄 、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义
、廊坊、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单，付款的实物订单发货时效暂不考核 ，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知 。

〖贰〗 、时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题
，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情
”提交申请，审核通过后 ，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除
。

〖叁〗、延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生。

〖肆〗
、延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责
，不进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商品详情公告 ，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3
，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖伍〗、降级
。降级规则：商详和结算页不展示时效，订单全程跟踪页展示安抚话术：受道路资源影响 ，您的订单可能会延迟派送
，请您耐心等待。

电商行业的倒春寒

〖壹〗 、电商行业在疫情下正经历“倒春寒”，面临快递停摆
、销售下滑、成本倒挂等多重困境 ，商家心态从“稳住神 ”转变为“熬过去
”
，并通过调整策略 、寻求平台帮扶等方式积极自救 。快递停摆导致发货困难，商家面临亏损疫情导致多地快递业务停摆 ，商家接单后常因无法发货而亏损
。

〖贰〗
、面对行业“倒春寒”
，农资人可通过费用策略调整、聚焦核心市场 、借鉴世界经验及利用网络平台等方式危中寻机。具体策略如下：灵活运用费用策略，激活市场活力费用战虽被视为“无能又无奈 ”的手段 ，但在市场疲软期仍是快速刺激销售的强心剂 。

〖叁〗
、D数字化工具可助力传统企业实现线上数字化营销布局，打造沉浸式购物体验
，有效应对疫情“倒春寒
”对线下销售的冲击
。疫情促使商业形态和消费模式转变 疫情波及范围广，多地受影响 ，防疫成为生活主旋律之一。

〖肆〗、政策影响：2016年伊始
，跨境电商开始感受到“倒春寒”，三部委发布跨境电商零售进口新税制 ，财政部等11部门公布《跨境电子商务零售进口商品清单》
，这份白名单让跨境电商平台陷入混乱，整个产业受到伤害 ，一些平台大幅减少采购数量
，失去渠道商信任 。

疫情期间京东发货售后等免责政策

京东在疫情期间针对发货 、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京
、扬州、淮安，湖南张家界 、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区
，若订单付款时间为8月1日至8月11日，商家发货时间可延长且无需报备 ，平台直接免责
。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整。

京东在疫情影响下，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生
。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告
，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

延迟发货及售后免责 针对延迟发货及售后免责 ，收发货地在免责区的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 ，不会进行赔付和判责，商家需要积极做好与消费者的沟通和安抚并调整商详公告
，避免投诉和纠纷的产生。剔除逻辑时效为T-3，如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

订单发货时间暂时延长 ，商家无需报备
，即可获得免责处理，具体延长时间及覆盖区域 ，视疫情变化动态调整
，其他地区受到疫情影响的商家，也可通过京营保系统报备
。

京东疫情影响下商家相关政策通知

〖壹〗、消费者安抚 若商家因疫情影响导致延迟发货 ，需在消费者可以接受的前提下
，友好协商订单的履约时间，与消费者达成一致。京东将持续关注疫情情况 ，并根据实际情况进行政策的动态调整 。

〖贰〗
、京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单
，商家无需报备即可获得免责，不会进行赔付和判责
。商家责任：商家需积极与消费者沟通 ，调整商详公告，避免投诉和纠纷。剔除逻辑时效：T3时效剔除
，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单 。

〖叁〗、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核，可进行延迟发货报备 ，报备类型需选取“自然灾害 ”或“大促期间 、节假日
”或“国家大型会议/政策”
，京东人员会根据商家举证材料进行审核
。由于疫情影响，近来延迟发货报备工单量过多 ，请各位商家耐心等待。